よくあるご質問
（自動車保険・バイク保険共通）
新車に買い替える場合、車両新価特約をセットするおすすめのタイミングはありますか？
はい、新しいお車の納車のタイミングで、入替手続きと同時にこの特約をセットすることをおすすめします。
この特約は、事故で新車に大きな損害が生じた場合に新車保険金額を限度として保険金が支払われます。このような万が一の場合でも、同等のお車の購入費用に充てることができるためご安心いただけます。
なお、車両新価特約をセットできるタイミングは、下記の条件を満たす場合に限りますので、ご注意ください。
- 自動車保険の継続（更新）時、またはご契約期間中にお車の入れ替えを伴う場合
- 保険期間の末日の属する月が、ご契約のお車の初度登録年月の翌月から起算して73ヵ月以内である場合＊
保険始期日2026年12月16日以前のご契約については、ご契約のお車の初度登録年月の翌月から起算して61ヵ月以内である場合
車両新価特約について詳しくはこちらをご確認ください。
保険始期日が2026年4月30日以降のご契約の場合、「車両新価特約」をセットすることで、「事故現場かけつけサービス」をご利用いただけます。
「事故現場かけつけサービス」について、詳しくはこちらをご確認ください。
保険商品についてのよくあるご質問
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補償内容について
- 使用目的を日常レジャー用で見積りをしました。たまたま通勤・通学で使用した際の事故は補償の対象となりますか？
- 人身傷害補償特約と搭乗者傷害保険の違いは何ですか？
- 人身傷害補償特約と搭乗者傷害保険は両方支払われますか？
- 人身傷害補償特約と搭乗者傷害保険はどのように付ければいいですか？
- 一般車両保険（フルカバータイプ）と「車対車+A」車両保険（スタンダードタイプ）の違いは何ですか？
- 野生動物と接触し車が損傷してしまいました。車両保険の補償の対象になりますか？
- 身の回り品保険金をはずすことはできますか？
- 友人から臨時に車を借りました。運転中の事故についての補償はありますか？
- 車両保険に入らないとAXAプレミアムロードサービスは利用できませんか？
- AXAプレミアムロードサービスを利用すると翌年の保険料は上がりますか？
- 対物賠償の保険金額はいくらに設定すべきですか？
- ペットプラスはどんなときに安心？
- 補償の重複について教えてください。
- 年間予想最大走行距離を超えたら補償されないのですか？
- フードデリバリーサービスなど有償で物を運ぶことに車を使用しますが、申込みできますか？
- 学校貸与のタブレットや友人から借りたパソコンを壊した場合は、日常生活賠償責任保険特約で補償されますか？
- 駐車中の他人の車に、自転車で傷をつけてしまいました。保険で修理はできますか？
- 新車に買い替える場合、車両新価特約をセットするおすすめのタイミングはありますか？
- 飛び石による車体やフロントガラスへの損害は補償されますか？
- 雹（ヒョウ）で車に傷がつきました。車両保険で補償されますか？
- 自損事故（単独事故）を起こしてしまいました。何か補償はありますか？
- 事故で廃車することになりました。ローンが残っているため、新たな車を購入せずに保険金を支払いに回したいと思っています。車両新価特約の保険金を受け取ることはできますか？
- 車上荒らしに遭い、車の錠鍵を壊されました。鍵交換費用補償特約から保険金は支払われますか？
- 車の鍵を失くしてしまいました。紛失の場合でも鍵交換費用補償特約の対象になりますか？
- 自宅のEV充電設備の損傷により自宅外の充電設備を使用しますが、その際の使用料もEV充電設備補償特約で補償されますか？
- 自宅の充電設備のケーブルが劣化し使用できなくなりました。そのような場合のケーブルの修理代もEV充電設備補償特約で補償されますか？
- EV充電設備の損害は火災保険で補償されるのではないでしょうか？
- 車を車検に出している期間、レンタカーを借りる予定です。レンタカー費用補償特約から利用代金は支払われますか？
- 旅行のため、レンタカーを借ります。レンタカー費用補償特約から利用代金は支払われますか？
- 車が盗難されました。新しい車が納車されるまでの期間にレンタカーを使用する場合、レンタカー費用補償特約は利用できますか？
- アクサ基準をクリアした修理工場であるAXAパイロットガレージでは無料代車を利用できると聞きました。その場合ならレンタカー費用補償特約は不要ではないでしょうか？
- お取扱い商品について
- バイク保険について
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電動キックボードについて
- 電動キックボードはアクサのダイレクトバイク保険に加入できますか？
- 電動キックボードでアクサのダイレクトバイク保険に加入する場合、主な運転者（記名被保険者）が運転免許証を持っていなくても加入できますか？
- アクサのダイレクトバイク保険に加入している電動キックボードを、免許証を持っていない16歳以上の同居の家族が運転し交通事故を起こした場合、補償されますか？
- 電動キックボードを運転中の交通事故は、ファミリーバイク特約で補償されますか？
- 歩道通行車モードにした電動キックボードで歩道などを走行中に交通事故を起こした場合、ファミリーバイク特約で補償されますか？
- 歩道通行車モードにした電動キックボードで歩道などを走行中に交通事故を起こした場合、アクサのダイレクトバイク保険で補償されますか？
- 歩道通行車モードにした電動キックボードで歩道などを走行中に交通事故を起こした場合、日常生活賠償責任保険特約で補償されますか？