代理店型自動車保険からの乗り換えガイド
平均節約額
円＊1
＊1 他社（大手損保4社）から切り替えた当社個人向け自動車保険新規ご契約者さまアンケート結果で、以前よりどの程度保険料を節約できたかを具体的な金額でお答えいただいた方の平均値（回答数1,549件／2026年2月当社調べ）上記金額は当社実施のアンケート結果であり、契約条件・補償内容が相違する場合を含みます。
他社（大手損保4社）から切り替えた当社個人向け自動車保険新規ご契約者さまアンケート結果で、以前よりどの程度保険料を節約できたかを具体的な金額でお答えいただいた方の平均値（回答数1,549件／2026年2月当社調べ）上記金額は当社実施のアンケート結果であり、契約条件・補償内容が相違する場合を含みます。
乗り換え先の保険会社ってどう決める？
まずは、乗り換えを検討する上で
重要となる保険会社選びのポイントを解説します。
補償内容と保険料の納得感
ダイレクト型自動車保険も、代理店型と同じく補償が充実しており、基本的に補償内容も大きな違いはありません。まずは、現在の補償が乗り換え先の保険会社にもあるかチェックしてみましょう。現在のご契約と同等の契約条件でお見積りをしていただくと、どのくらい保険料が変わるのか比較しやすくなります。
また、自動車保険の乗り換えは、これまでの補償内容を見直すよいきっかけにもなります。手厚くしたい補償や不要と感じる補償はありませんか？この機会にお客さまのニーズや予算に合わせて補償をカスタマイズしてお見積りをしてみるのもおすすめです。
お客さまへのサポート力
ダイレクト型自動車保険への乗り換えで不安と感じるのは代理店担当者がいなくなることではないでしょうか。今まで代理店担当者とやり取りしていた補償選びも、自分ひとりで決めるのは大変だと思います。
ダイレクト型自動車保険は、電話やチャットによるサポート体制を整えているのが一般的です。現在の補償内容の見直しやお客さまに合わせた補償プランの作成など、保険のプロに気軽に相談できるのでご安心ください。
事故が起きたときの対応力
示談交渉や損害状況の調査などの事故対応自体は、代理店型・ダイレクト型ともに保険会社が行うので大きな違いはありません。 ダイレクト型の場合は、保険会社の社員が直接お客さまとやり取りするため、「お客さまの意向をくみ取りやすい」「クイックに事故対応が進められる」というメリットがあります。
事故対応において重要なのが、「万一の際に十分なサポートを受けられるのか」です。「時間帯を問わず対応してもらえるのか」「訪問面談などのサービスはあるのか」「ロードサービスの内容は十分か」「事故対応の進捗確認がスムーズにできるのか」など、各社どういうサポートがあるのか、またお客さまご自身がどういうサポートがあると安心できるのか確認してみましょう。
Q代理店型の方が示談交渉のときに有利になるのでは？
示談交渉は過去の裁判例を基準にして進めていくので、加入している保険会社によって有利・不利につながることはありません。
アクサの強みってなに？
ダイレクト型自動車保険だからこそ、
アクサは充実した補償と保険のプロによるサポートで、お客さまに寄り添います。
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他社（ダイレクト型以外）から切り替えた当社個人向け自動車保険新規ご契約者さまアンケート結果「とても満足」「満足」の合計割合（回答数2,063件／2026年2月当社調べ）
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他社（ダイレクト型以外）から切り替えた当社個人向け自動車保険新規ご契約者さまアンケート結果で、ウェブサイト上のサポート機能（ガイダンス、チャット）やオペレーターによるサポートに「とても満足」「満足」の合計割合（回答数653件／2026年2月当社調べ）
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事故対応に関するアンケート結果。満足度（11段階評価）のうち上位6段階の合計割合（対象：自動車・バイク保険／回答数5,245件／2025年2月〜2025年12月当社調べ）
選べる納得の充実補償
アクサでは、「基本補償」をベースに、自由に選べる「追加補償」を組み合わせて、あなただけの補償プランを作ることができます。
選べる「3つの無制限」だから安心！
「対人賠償保険」「対物賠償保険」「人身傷害補償特約」の3つの補償を、保険金額無制限でご契約いただけます。お見積り時にそれぞれの保険金額を「無制限」に設定してください。
対人賠償保険はすべてのご契約で保険金額「無制限」の設定となっています。
対人賠償
相手方にケガをさせた場合の補償
対物賠償
相手方の車やモノに損害を与えた場合の補償
人身傷害
運転者や同乗者がケガなどを負った場合の補償
日常生活でのトラブルやもらい事故にも備えられる特約もご用意！
日常生活賠償責任保険特約（示談交渉付）
日常生活における偶然な事故で、他人のモノを壊したり、他人にケガをさせてしまい、法律上の損害賠償責任を負ったことにより被った損害に対して保険金をお支払いする特約です。アクサが相手方との示談交渉も行い、解決まで対応します。
自転車に乗車中、歩行者にケガをさせた
飼い犬が他人を噛んでケガをさせた
記名被保険者や、そのご家族の方が同内容の特約をセットした保険契約に加入されている場合には、補償内容が重複することがあります。ご契約にあたっては十分ご確認ください。
弁護士費用等補償特約
偶然な事故で損害を被った場合に、損害賠償請求を弁護士に委任するための費用などを補償する特約です。
事故の相手方から提示された損害賠償額に納得できないので弁護士に相談したい
自転車に衝突されてケガをしたが、相手が治療費を払わないため弁護士に対応を依頼したい
記名被保険者や、そのご家族の方が同内容の特約をセットした保険契約に加入されている場合には、補償内容が重複することがあります。ご契約にあたっては十分ご確認ください。
レンタカー費用補償特約
車両保険の対象となる事故でご契約のお車に損害が発生した場合、ご契約のお車の代車としてレンタカーを借りた場合の費用について保険金日額を限度に保険金をお支払いする特約です。
※この特約は、車両保険を付帯した自家用8車種のご契約の場合にセットできます。
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他社（ダイレクト型以外）から切り替えた当社個人向け自動車保険新規ご契約者さまアンケート結果「とても満足」「満足」の合計割合（回答数2,063件／2026年2月当社調べ）
保険のプロによる補償選びのサポート
自動車保険の専門知識を持った「アクサ カーライフパートナー」がご意向をお伺いしながら、お客さまに合わせた補償プランをご提案します。
補償選びサポートサービス
電話見積相談サービス
補償選びの無料相談やお客さまに合わせた補償プランの作成だけでなく、インターネットでのお見積り操作までサポートしています。作成したお見積りはお客さまにメールでお送りしますので、ご納得のいくまでじっくりご検討いただけます。
チャット24時間サポートサービス
24時間365日の自動回答でお客さまの疑問にお答えします。万一、お悩みが解決できない場合は、アクサ カーライフパートナーへ対応を引き継ぐことも可能です。＊2
最高評価の「三つ星」を
3年連続受賞
自動車保険の「電話対応」と「Webサポート」の品質は
第三者格付け（HDI-Japan）で最高評価をいただいています。
問合せ窓口
Webサポート
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他社（ダイレクト型以外）から切り替えた当社個人向け自動車保険新規ご契約者さまアンケート結果で、ウェブサイト上のサポート機能（ガイダンス、チャット）やオペレーターによるサポートに「とても満足」「満足」の合計割合（回答数653件／2026年2月当社調べ）
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有人チャットの受付時間は9：00から17：00まで（年末年始を除く）となります。
アクサ カーライフパートナーに無料で見積り相談！
まずはお気軽にお問合せください
エキスパートによる安心の事故対応
24時間365日の事故対応で、事故直後から解決まで
アクサにお任せください。事故対応を可視化し、
納得感のある事故解決を追求します。
充実のサービスで、解決までしっかりサポート
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事故現場かけつけ
サービス事故現場でお困りの際は、ロードサービスのサポートスタッフが時間帯を問わず現場に駆け付けてサポートします。＊3
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初期対応サービス
24時間365日事故受付の当日中に初期対応を実施し、その結果をお客さまへスピーディーにご報告します。＊4
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訪問面談サービス
土・日・祝日問わず、必要に応じてお客さまのご自宅などに直接お伺いする面談担当者を配置しています。事故対応の説明や書類の書き方など対面によるサポートが可能です。
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事故対応に関するアンケート結果。満足度（11段階評価）のうち上位6段階の合計割合（対象：自動車・バイク保険／回答数5,245件／2025年2月〜2025年12月当社調べ）
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お客さまに責任のないもらい事故など一部の事故では、ご利用いただけない場合があります。
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保険始期日が2026年4月30日以降のご契約で「レンタカー費用補償特約」または「車両新価特約」をセットしたお客さまへのサービスです。
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お客さまのご要望に応じて実施します。ただし、ファミリーバイク特約や他車運転危険補償特約など一部の事案では初期対応を実施できない場合があります。また、関係先の受付時間によっては事故受付当日中の対応ができない場合があります。
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解決ロードマップが表示される保険種目は、車両保険・対人賠償保険・対物賠償保険・人身傷害補償特約・搭乗者傷害保険となります。
無料 業界最高水準のロードサービス※1
車両保険の有無や車種に関わらず、すべてのご契約に無料でついているサービスです。事故や故障など、お車にトラブルが生じた際にご利用いただけます。
いつでも駆け付け
24時間365日、全国の拠点からトラブル現場に駆け付け！＊1
待ち時間も安心
到着予定時間や位置情報が確認できるので待ち時間のストレスが軽減！＊2
何度使っても影響なし
ご利用回数に制限なし！＊3
翌年の保険料や等級にも影響なし！
ペットまで手厚く
同乗していたペットまでサポート！
対応サービス
バッテリー
上がり
インロック
（カギ閉じ込み）
タイヤの
パンク
ガス欠時の
燃料補給作業
レッカーサービス
修理後車両搬送・
引取り費用
サービス
宿泊・帰宅・
ペット宿泊費用
サービス
落輪引き上げ
ロードサービスを付帯サービスとして提供している保険会社比較（2026年4月当社調べ）
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AXAプレミアムロードサービスを利用できる地域は日本国内です。ただし、一部離島など対象外の地域もあります。
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お客さまのスマートフォンへSMSを送信します。到着予定時間は、道路状況により実際の到着時間と前後します。また、ロードサービススタッフがいる場所の電波状況により位置情報を正しく表示できない場合があります。
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バッテリー上がりやガス欠時の燃料補給など一部のサービスでは回数制限があります。
乗り換えの基本ステップ
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お見積りの比較
現在の保険証券をご用意のうえ、乗り換え先保険会社でお見積りをしましょう。
契約の切り替えと同時にお車を入れ替える場合は、インターネットでお見積りができない場合がありますのでご注意ください。アクサなら！
補償選びサポートサービスで安心！チャットで気軽に、電話でじっくり。あなたに最適な相談方法が選べます。
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新契約のお申込み
乗り換え先保険会社が決まったら、新契約の補償開始日を決めます。現契約の補償終了日と新契約の補償開始日に空白期間がないようにします。空白期間中に事故が発生した場合、保険金を受け取ることができないのでご注意ください。
「現契約の等級が引き継げる！
現契約の補償終了日の翌日から7日以内に新契約の補償を開始すれば、等級を引き継ぐことができます。
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現契約を解約
自動車保険の解約は「満期日解約」と「満期日前解約」の2パターンがあります。原則、継続手続きを行わなければ、そのまま解約となります。満期日前に解約したい場合は、保険会社へ解約の申し出が必要となります。
解約時の注意点！
自動更新の特約がついている場合、必ず保険会社へ解約の申し出が必要になります。解約を忘れて、重複契約にならないように注意しましょう。
アクサ カーライフパートナーに無料で見積り相談！
まずはお気軽にお問合せください
よくあるご質問
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現在加入している自動車保険がありますが、途中で解約して申込むことはできますか？
はい、お申込みいただけます。
ウェブサイトからお手続きいただくとインターネット割引が適用になります。
また、条件を満たす場合、ノンフリート等級と事故有係数適用期間は引継げます。なお、自動車保険を途中で契約する際には、注意事項がございますので、下記についてご理解のうえお手続きください。
注意事項
現在ご加入中の自動車保険を途中で解約することにより、等級が上がるタイミングや、事故有係数適用期間の年数が減るタイミングが遅れる場合があります。
現在のご契約の解約日から7日以上経過した場合、ノンフリート等級割引の引継ぎができません。（事故有係数適用期間は継承します。）
事故有りの場合は、新契約には事故件数に応じた等級および事故有係数適用期間が適用されます。
そのため、当社では満期日をもってのお切り替えをおすすめいたします。解約手続きについて
現在ご加入中の自動車保険の解約手続きは、お客さまご自身でお願いいたします。
現在ご加入中の自動車保険の解約日と当社でご契約いただく自動車保険の始期日が、必ず同日となるように解約のお手続きをお願いいたします（全労済の場合には、当社の始期日を翌日とします）。同日でない場合は補償がない期間または補償が重複する期間が発生し、ノンフリート等級の継承ができない場合がありますのでご注意ください。
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現在、ほかの損害保険会社に加入しています。ノンフリート等級および事故有係数適用期間は引き継げますか？またアクサからほかの損害保険会社への引継ぎはできますか？
ノンフリート等級および事故有係数適用期間は日本国内にある損害保険会社または農協共済（JA共済）、全自共、全労済、教職員共済、日火連（旧中小企業共済）から引き継ぐことができます。もちろんアクサからほかの損害保険会社などへの引継ぎも可能です。
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申込み手続きはいつまでにすればよいですか。
保険始期日の前日までお申込み手続きが可能です。
インターネットでのお手続きの場合、保険始期日前日23：45までに完了いただくようお願いいたします。
お支払い方法はクレジットカード支払、コンビニ支払（オンライン方式）（＊）をご選択いただけます。
コンビニ支払をご選択いただいた場合、お申込み手続き後にコンビニエンスストアでのお支払い手続きが必要となりますが、お支払い期限についても保険始期日の前日までとなりますのでご注意ください。お電話によるお申込みの場合は、契約者ご本人さまよりカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。
お支払い方法はクレジットカード支払、コンビニ支払（払込票郵送方式）、コンビニ支払（オンライン方式）（＊）をご選択いただけます。
なお、コンビニ支払（払込票郵送方式）をご希望の場合は保険始期日の4日前までにご連絡ください。コンビニ支払（オンライン方式）について、セブンイレブンでお支払いされる場合は、保険始期日の2日前までにお申込みください。
保険料のお支払い手続きについて詳しくはこちらをご確認ください。
