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お客さまの声の受付状況 2013年
2013年（2013年1月～2013年12月）の
原因別件数
| お声の区分 | 2013年 合計 |
||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2013年 上半期 |
2013年 下半期 |
||||||
| 1Q | 2Q | 3Q | 4Q | ||||
| 苦情 | 1,590 | 1,611 | 3,201 | 1,536 | 1,511 | 3,047 | 6,248 |
| 契約・募集行為 | 274 | 501 | 775 | 464 | 487 | 951 | 1,726 |
| 契約の管理・保全 | 466 | 395 | 861 | 307 | 311 | 618 | 1,479 |
| 保険金 | 794 | 589 | 1,383 | 623 | 603 | 1,226 | 2,609 |
| その他 | 56 | 126 | 182 | 142 | 110 | 252 | 434 |
| ご意見・ご要望 | 84 | 70 | 154 | 96 | 141 | 237 | 391 |
| 合計 | 1,674 | 1,681 | 3,355 | 1,632 | 1,652 | 3,284 | 6,639 |