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お客さまの声の受付状況 2018年
2018年（2018年1月～2018年12月）の
原因別件数
| お声の区分 | 2018年 合計 |
||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2018年 上半期 |
2018年 下半期 |
||||||
| 1Q | 2Q | 3Q | 4Q | ||||
| 苦情 | 2,091 | 2,087 | 4,178 | 1,724 | 1,575 | 3,299 | 7,477 |
| 契約・募集行為 | 1,219 | 1,170 | 2,389 | 945 | 806 | 1,751 | 4,140 |
| 契約の管理・保全 | 347 | 390 | 737 | 280 | 228 | 508 | 1,245 |
| 保険金 | 463 | 479 | 942 | 437 | 466 | 903 | 1,845 |
| その他 | 62 | 48 | 110 | 62 | 75 | 137 | 247 |
| ご意見・ご要望 | 167 | 94 | 261 | 103 | 97 | 200 | 461 |
| 合計 | 2,258 | 2,181 | 4,439 | 1,827 | 1,672 | 3,499 | 7,938 |